Can We Talk?: Seven Principles for Managing Difficult Conversations at Work
Description
Having difficult conversations at work is a necessary discomfort. Instead of avoiding these conversations with your boss, colleagues or direct reports, you need a strategy that won't leave you feeling like you were being talked at or ignored.
The key to solving this problem starts and ends with changing the conversation. Recognizing that it takes two people to engage in meaningful conversation, Can We Talk? outlines what each contributor needs to do to achieve the best possible result. Illustrated with scenarios from everyday work situations, the author offers guidance on how to create the right conditions for a meaningful discussion as well as defining the seven key principles (confidence, clarity, compassion, curiosity, compromise, credibility and courage) that enable both parties to gain a deeper understanding of what the other person may be thinking and establish their point of view more clearly.
Can We Talk? includes vignettes, advice from those who have been there and thrived, as well as lessons learned from conversation failures. Readers will learn how to prepare, start and manage the potentially challenging exchange of words that typically occur at work, and come away with an understanding that for any conversation to take place, both parties must engage. Scripts are provided to help readers get off to a running start.
The key to solving this problem starts and ends with changing the conversation. Recognizing that it takes two people to engage in meaningful conversation, Can We Talk? outlines what each contributor needs to do to achieve the best possible result. Illustrated with scenarios from everyday work situations, the author offers guidance on how to create the right conditions for a meaningful discussion as well as defining the seven key principles (confidence, clarity, compassion, curiosity, compromise, credibility and courage) that enable both parties to gain a deeper understanding of what the other person may be thinking and establish their point of view more clearly.
Can We Talk? includes vignettes, advice from those who have been there and thrived, as well as lessons learned from conversation failures. Readers will learn how to prepare, start and manage the potentially challenging exchange of words that typically occur at work, and come away with an understanding that for any conversation to take place, both parties must engage. Scripts are provided to help readers get off to a running start.
About Authors
هل يمكننا التحدث ؟: سبعة مبادئ لإدارة المحادثات الصعبة في العمل
عن الكتاب
"إن كلَّ ما تحتاج إلى معرفته حول التواصل وبناء العلاقات في العمل سوف تجده هنا! حيث الرؤى القوية والنصائح العملية من إحدى الهيئات الرائدة في العالم بشأن التدريب التنفيذي، وإشراك الموظفين".
-مارشال جولدسميث، مؤلف كتب: - Triggers, Mojo, and What Got you Here Won't Get you There الأكثر مبيعًا حسب نيويورك تايمز.
"مَن ذا الذي لا يتراجع عندما يسمع سؤالَ هل يُمكننا التحدُّث؟ ومع ذلك فإن الحقيقة تقول بأهمية تلك المُحادثات التي نفضِّل دائمًا تجنُّبها، وأنا أحب الطريقة التي ترشدنا بها روبرتا تشينسكي ماتوسون بوضوح لإيصال أصواتنا حتى نتمكّن من قول أكثر الأشياء التي نحتاج إلى قولها. إن هذا الكتاب لا يُقدَّر بثمن بالنسبة إلى القادة وإلى أي شخص يعمل".
- سالي هيلجسين، مؤلفة كتب: How Women Rise, The Female Vision, and The Web of Inclusion.
"لا يوجد شيءٌ أكثر أهمية في العمل من القدرة على التواصل بشكل فعال مع من يرأسونك ومن ترأسهم، وفي كتاب هل يُمكننا التحدُّث؟ تزود روبرتا ماتوسون القراء بإطار عمل يغير من مسار اللعبة، لمساعدتهم على السير بأمان خلال أي محادثة عمل صعبة، مع بناء علاقات قوية بنجاح طوال الطريق".
- لورا هوانج، أستاذة في كلية هارفارد للأعمال ومؤلفة كتاب: Edge الأكثر مبيعًا عالميًّا.
"إذا كنت تتراجع عن قول ما يجب قوله في العمل فكتاب هل يُمكننا التحدُّث؟ هو الكتاب الأنسب لك. فهو لا يضم عناويـن خارجة عن الموضوع، وقراءته لا بد منها لأصحاب الأعمال والقادة والموظفين الذين يتطلعون إلى إيصال أصواتهم وتعزيز مهارات التواصل لديهم".
- دوري كلارك، مؤلف كتاب: Reinventing you وعضو هيئة التعليم التنفيذي بجامعة ديوك.
-مارشال جولدسميث، مؤلف كتب: - Triggers, Mojo, and What Got you Here Won't Get you There الأكثر مبيعًا حسب نيويورك تايمز.
"مَن ذا الذي لا يتراجع عندما يسمع سؤالَ هل يُمكننا التحدُّث؟ ومع ذلك فإن الحقيقة تقول بأهمية تلك المُحادثات التي نفضِّل دائمًا تجنُّبها، وأنا أحب الطريقة التي ترشدنا بها روبرتا تشينسكي ماتوسون بوضوح لإيصال أصواتنا حتى نتمكّن من قول أكثر الأشياء التي نحتاج إلى قولها. إن هذا الكتاب لا يُقدَّر بثمن بالنسبة إلى القادة وإلى أي شخص يعمل".
- سالي هيلجسين، مؤلفة كتب: How Women Rise, The Female Vision, and The Web of Inclusion.
"لا يوجد شيءٌ أكثر أهمية في العمل من القدرة على التواصل بشكل فعال مع من يرأسونك ومن ترأسهم، وفي كتاب هل يُمكننا التحدُّث؟ تزود روبرتا ماتوسون القراء بإطار عمل يغير من مسار اللعبة، لمساعدتهم على السير بأمان خلال أي محادثة عمل صعبة، مع بناء علاقات قوية بنجاح طوال الطريق".
- لورا هوانج، أستاذة في كلية هارفارد للأعمال ومؤلفة كتاب: Edge الأكثر مبيعًا عالميًّا.
"إذا كنت تتراجع عن قول ما يجب قوله في العمل فكتاب هل يُمكننا التحدُّث؟ هو الكتاب الأنسب لك. فهو لا يضم عناويـن خارجة عن الموضوع، وقراءته لا بد منها لأصحاب الأعمال والقادة والموظفين الذين يتطلعون إلى إيصال أصواتهم وتعزيز مهارات التواصل لديهم".
- دوري كلارك، مؤلف كتاب: Reinventing you وعضو هيئة التعليم التنفيذي بجامعة ديوك.